Com uma linguagem clara e acessível Roberto de Castro Neves apresenta ao leitor a uma reflexão sobre uma série de questões cruciais para uma boa imagem e uma eficaz comunicação que toda empresa e profissional devem ter para alcançar um bom desempenho.A obra aborda temas fundamentais para as Relações Públicas e Comunicação Organizacional, tais como imagem, gerenciamento de imagem, credibilidade, comunicação integrada e issue management. Por isso é considerada leitura recomendável para todos aqueles que desejam compreender como gerenciar a comunicação, construir imagens positivas e evitar crises. O autor apresenta o Sistema de Comunicação Integrada e sublinha que a Comunicação Integrada necessita da integração de todas as funções que se relacionam com públicos (Marketing, Relações Públicas, Assessoria de Imprensa, Agência), debaixo do mesmo sistema gerencial.