No mundo atual, a competitividade e a velocidade das mudanças são brutais e as empresas reportam resultados percentuais de um dígito - e não mais de dois, como no passado. Com isso, o estudo da controladoria, área da empresa responsável por criar mecanismos de obediência à estratégia, torna-se fundamental para o desenvolvimento de sistemas gerenciais que forneçam um rápido feedback aos gestores sobre o desempenho econômico de produtos, processos, unidades de negócios, relacionamentos com clientes e fornecedores. O desenvolvimento desses sistemas visa trazer vantagem competitiva relevante nesse cenário.